Как Добраться Лицом к лицу По Телефону

Одно неудобство продажи по телефону - нехватка лицом к лицу контакта.

Когда Вы сидите с перспективой, намного легче прочитать там язык тела. Вы можете видеть взгляд на их лицо, когда они смущены кое о чем, что Вы сказали. Вы можете видеть восхищение, когда Вы поражаете болевую точку для них. Вы можете прочитать изменения в их теле, поскольку они отвечают на Ваше каждое слово. Все это не словесная коммуникация отсутствует, когда Вы продаете по телефону.

Продажа по телефону помещает Вас в огромное неудобство, потому что многочисленные исследования показали, что 55 % того, что мы сообщаем, не являются словесными. Эта техника даст Вам назад, что преимущество Вы, возможно, проиграли.

Задайте Правильные Вопросы

Задавая вопросы, которые требуют ответа из Вашей перспективы, Вы поймете то, что продолжается в уме перспектив. Обычно эти вопросы задают во время Вашего представления или отвечая на возражения.

Скажем, Вы описываете, как Ваш продукт или обслуживание принесут пользу перспективе, и Вы не получили вида словесного ответа от них. Это - время, чтобы задать вопрос как:

Это имеет смысл Вам?

Как это звучит?

Вы со мной пока?

Если Вы отвечаете на вопрос или касаетесь Вас, должен спросить вопрос, который проверяет, что Вы обращались с их возражением, такой как...

Это отвечает на Ваш вопрос?

То, что Вы ищете, является обратной связью от них так, Вы можете видеть то, что они думают и таким образом Вы знаете, как продолжиться.

Позвольте Своим Ушам Становиться Вашими Глазами

В любой коммерческой ситуации важно слушать тщательно ответы на Ваше представление и Ваши вопросы. Когда Вы задаете вопрос, замолчали. Первый человек, который говорит, освобождает. У Вас есть два уха и один рот; Вы должны слушать вдвое больше, чем, Вы говорите.

Прислушайтесь к двум вещам. Сначала, что они говорят. Когда Вы добираетесь, ответ слушают очень тщательно слова, они используют и анализируют и подвергают сомнению их, пока Вы не ясны, что они говорят. Во-вторых, слушайте, как они говорят это или тон их голоса. Приблизительно 84 % того, что мы сообщаем через телефон, через тон нашего голоса. Если они отвечают на вопрос один путь, однако тон их голоса указывает что - то еще. Остановка и вопрос далее, чтобы получить разъяснение до продвижения. Скажите кое-что как...

Это кажется, что у Вас все еще есть беспокойство?

Это покажет им, что Вы - действительно уделение внимания и заставите их далее разъяснять свое положение. Если Вы добираетесь, очень положительный ответ со мной - с Вами тон их голосом, Вы имеете сигнал покупки и должны продвинуться с уверенностью.

Задавая правильные вопросы и позволяя Вашим уши становятся Вашими глазами, Вы найдете, что Ваше заключительное отношение по телефону увеличится и Ваши продажи - также.

Джим Клеин - владелец От Херта Сэйлса Трэйнинга. Он помогает коммерческим профессионалам привлечь новых клиентов и произвести изобилие направлений, таким образом они могут увеличить свои доходы и наслаждаться жизнью больше. Он обеспечивает профессиональное коммерческое обучение и коммерческую тренировку. Много свободных подсказок, методов и статей. Найдите, что больше статей обостряет Ваши коммерческие навыки здесь.