Acne Information

Whats Тайна, чтобы Повторить Бизнес?


Когда Вы думаете о способах получить повторный бизнес от Ваших клиентов, Вы вероятно поворачиваете свои мысли маркетингу усилий, таких как реклама, связи с общественностью и другие средства, которые позволят Вам неоднократно замечаться. Однако, без одного специфического элемента, включенного в Ваш план, Ваши усилия соблазнить клиентов покупать много раз потерпят неудачу. Даже автореспонденты - "король" повторного подвергания - не может произвести тип лояльности, должен был гарантировать, что Ваши клиенты непрерывно посылают их долларам Ваш путь.

Это недостающее звено часто даже не рассматривают как часть маркетингового плана - но это должно быть! Что тайна должна повторить бизнес? Исключительное обслуживание клиентов. Вы удивлены? Вы действительно не должны быть. Поместите себя в "потребительский способ" в течение следующей минуты или два и давайте исследовать власть основательной программы обслуживания клиентов.

Думайте в прошлый раз, когда Вы купили от бизнеса и имели плохой опыт. Что принесло Вам к бизнесу для начала? Возможно низкая цена. Возможно случалось так, что у компании был продукт/обслуживание, в котором Вы немедленно нуждались. Даже выбор может играть роль в привлечении нас к бизнесу. Но как только Вы купили, что случилось затем?

Когда продукт не соответствовал Вашим стандартам или когда обслуживание не работало как ожидалось, Вы получали ответ, в котором Вы нуждались? Компания показывала беспокойство о Вашем положении? Они исправляли ошибку или выпускали возмещение? В противном случае Вы - как большинство других - вероятно оставленный клясться никогда не купить от них снова.

То, что Вы испытали, было маркетинговым планом, у которого не было никакого завершения. Они были в состоянии соблазнить Вас и привлечь Вас в. Они имели успех в том, чтобы заставлять Вас потратить Ваши деньги. Однако, когда это прибыло время для плана продвинуть "продажи конца", это потерпело неудачу. У этого не было никакого завершения, и они потеряли остаток от Вашего бизнеса для жизни.

Вот несколько вещей, чтобы рассмотреть, создавая программу обслуживания клиентов, которая поможет повысить Ваш маркетинговый план и Ваш повторный бизнес.

1. Весьте свои варианты. Много владельцев малого бизнеса пугают в звуке слова "возмещение". Не делайте! Думайте серьезно о том, что Вы будете терять. Вы могли взять маленькую потерю 29,95$ теперь (или независимо от того, что стоимость продукта) в обмен на будущие продажи; или Вы можете сохранить свои 29,95$ и потерять сотни или тысячи долларов позже в будущем бизнесе. Если их жалобы обработаны к их удовлетворению, большинство потребителей говорят, что они купят от Вашей компании снова.

2. Станьте личными. Жалоба номер один, которую имеет большинство потребителей, - то, что фирмы, кажется, не заботятся, покупают ли они от них или нет. Узнайте своих клиентов. Отправьте сообщение спасибо или маленький подарок, когда покупка сделана. Исчерпайте короткое "только сдача багажа" в электронной почте, когда покупки клиента, кажется, замедляются только, чтобы гарантировать, что все в порядке. Это дополнительное усилие будет замечаться - и цениться.

3. Выполнить. Если и когда проблема с клиентом действительно возникает, убедитесь, что выполнили. Просто не говорите клиенту, что Вы немедленно отправите продукт замены. Требование или посылает по электронной почте им день или два позже, чтобы убедиться, что новый продукт прибыл и работает как необходимый. Это - истинный путь к НИЧЕГО СЕБЕ Вашим клиентам и замку в будущих покупках.

4. Имейте план. Не падите жертвой "политики", но действительно имейте гибкий план действия для того, когда клиенты не удовлетворенных 100 %. Знание, что Вы планируете сделать, облегчит часть шока и напряжения, связанного с обработкой с неудовлетворенными клиентами. Это также позволит Вам представлять себя полезным и дружественным способом, работая, чтобы установить проблему.

1996 исследование, выполненное американским Аппаратом Белого дома Потребительских Дел, доказало, что, если Вы рассматриваете своих клиентов с подлинной заботой и справедливостью, они действительно вознаградят Вас со своим повторным бизнесом в течение многих последующих лет. Это - кое-что, что Вы только не можете получить из объявлений или автореспондентов!

Диана К. Хьюс * ProBizTips.tk

СВОБОДНОЕ Сообщение: Удивительно Простой (все же Высшего качества Сильный) Способы Взлететь Ваши Продажи И Встроить Ваш Бизнес В Башню Прибыли! ==>> madmarketer.tk/diane


БОЛЬШЕ РЕСУРСОВ:
  • home | site map
    © 2011