Десять главных подсказок как продавать |
Whats Тайна, чтобы Повторить Бизнес?
Когда Вы думаете о способах получить повторный бизнес от Ваших клиентов, Вы вероятно поворачиваете свои мысли маркетингу усилий, таких как реклама, связи с общественностью и другие средства, которые позволят Вам неоднократно замечаться. Однако, без одного специфического элемента, включенного в Ваш план, Ваши усилия соблазнить клиентов покупать много раз потерпят неудачу. Даже автореспонденты - "король" повторного подвергания - не может произвести тип лояльности, должен был гарантировать, что Ваши клиенты непрерывно посылают их долларам Ваш путь. Это недостающее звено часто даже не рассматривают как часть маркетингового плана - но это должно быть! Что тайна должна повторить бизнес? Исключительное обслуживание клиентов. Вы удивлены? Вы действительно не должны быть. Поместите себя в "потребительский способ" в течение следующей минуты или два и давайте исследовать власть основательной программы обслуживания клиентов. Думайте в прошлый раз, когда Вы купили от бизнеса и имели плохой опыт. Что принесло Вам к бизнесу для начала? Возможно низкая цена. Возможно случалось так, что у компании был продукт/обслуживание, в котором Вы немедленно нуждались. Даже выбор может играть роль в привлечении нас к бизнесу. Но как только Вы купили, что случилось затем? Когда продукт не соответствовал Вашим стандартам или когда обслуживание не работало как ожидалось, Вы получали ответ, в котором Вы нуждались? Компания показывала беспокойство о Вашем положении? Они исправляли ошибку или выпускали возмещение? В противном случае Вы - как большинство других - вероятно оставленный клясться никогда не купить от них снова. То, что Вы испытали, было маркетинговым планом, у которого не было никакого завершения. Они были в состоянии соблазнить Вас и привлечь Вас в. Они имели успех в том, чтобы заставлять Вас потратить Ваши деньги. Однако, когда это прибыло время для плана продвинуть "продажи конца", это потерпело неудачу. У этого не было никакого завершения, и они потеряли остаток от Вашего бизнеса для жизни. Вот несколько вещей, чтобы рассмотреть, создавая программу обслуживания клиентов, которая поможет повысить Ваш маркетинговый план и Ваш повторный бизнес. 1. Весьте свои варианты. Много владельцев малого бизнеса пугают в звуке слова "возмещение". Не делайте! Думайте серьезно о том, что Вы будете терять. Вы могли взять маленькую потерю 29,95$ теперь (или независимо от того, что стоимость продукта) в обмен на будущие продажи; или Вы можете сохранить свои 29,95$ и потерять сотни или тысячи долларов позже в будущем бизнесе. Если их жалобы обработаны к их удовлетворению, большинство потребителей говорят, что они купят от Вашей компании снова. 2. Станьте личными. Жалоба номер один, которую имеет большинство потребителей, - то, что фирмы, кажется, не заботятся, покупают ли они от них или нет. Узнайте своих клиентов. Отправьте сообщение спасибо или маленький подарок, когда покупка сделана. Исчерпайте короткое "только сдача багажа" в электронной почте, когда покупки клиента, кажется, замедляются только, чтобы гарантировать, что все в порядке. Это дополнительное усилие будет замечаться - и цениться. 3. Выполнить. Если и когда проблема с клиентом действительно возникает, убедитесь, что выполнили. Просто не говорите клиенту, что Вы немедленно отправите продукт замены. Требование или посылает по электронной почте им день или два позже, чтобы убедиться, что новый продукт прибыл и работает как необходимый. Это - истинный путь к НИЧЕГО СЕБЕ Вашим клиентам и замку в будущих покупках. 4. Имейте план. Не падите жертвой "политики", но действительно имейте гибкий план действия для того, когда клиенты не удовлетворенных 100 %. Знание, что Вы планируете сделать, облегчит часть шока и напряжения, связанного с обработкой с неудовлетворенными клиентами. Это также позволит Вам представлять себя полезным и дружественным способом, работая, чтобы установить проблему. 1996 исследование, выполненное американским Аппаратом Белого дома Потребительских Дел, доказало, что, если Вы рассматриваете своих клиентов с подлинной заботой и справедливостью, они действительно вознаградят Вас со своим повторным бизнесом в течение многих последующих лет. Это - кое-что, что Вы только не можете получить из объявлений или автореспондентов! Диана К. Хьюс * ProBizTips.tk СВОБОДНОЕ Сообщение: Удивительно Простой (все же Высшего качества Сильный) Способы Взлететь Ваши Продажи И Встроить Ваш Бизнес В Башню Прибыли! ==>> madmarketer.tk/diane
БОЛЬШЕ РЕСУРСОВ: |
СВЯЗАННЫЕ СТАТЬИ Каково Ведущее Поколение? Ведущее Поколение жизненно важно для всех фирм. Все компании пытаются привлечь новых клиентов, и это - своего рода ведущее поколение. Как Восстановить Мертвое Лидерство Легко провести дни, недели, или месяцы, говоря с перспективой, работая до решения купить. Это особенно верно, если Ваши перспективы находятся в больших компаниях. Почему Привычка Руководителей Принимает Ваш Звонок Вы одержимы телепродавцов? 9 раз из 10 я делаю. Почему мы делаем это? Я вешаю трубку, потому что я боюсь, что они собираются потратить впустую мое время. Рекомендация Продуктов Против Продажи Их Некоторые из лучших коммерческих людей, которых я когда-либо встречал, были в состоянии встретить все их коммерческие цели, никогда не продавая вещь. Они просто рекомендовали свои продукты их клиентам. 10 Подсказок, Чтобы Преодолеть Ваш Страх Перед Продажей Ahh. Продажа. Рассказывание Истории Ценности Вы прибыли вовремя и закончили свои вычисления. Вы обрабатывали представление всех вещей, которые Вы собираетесь сделать и включенные пункты, пробегаясь через каждый пункт тщательно. Вещи Вы Должны Знать прежде, чем Присоединиться к Прямой Коммерческой Компании Много людей очень заинтриговано идеей присоединиться к прямой коммерческой компании и быть в состоянии сделать дополнительные деньги из дома. Есть несколько вещей, которые новичок в прямых продажах должен знать перед подписанием. Обработка с Возражениями ОБРАБОТКА представление OBJECTIONSSales не всегда собирается быть простым парусным спортом. Вы должны ожидать возражения. Возьмите Контракт с Вами На этой неделе я изучил кое-что очень интересное. К счастью, то, что я изучил, было действительно ни за чей расход. Сильные Слова Привет, я хотел бы обсудить самые сильные слова, которые Вы можете использовать во время процесса продажи. Цитата: Слова - самый сильный препарат, используемый человечеством. Создание Вашей Прекрасной Подачи! Почему Вы должны описать свой бизнес другим через 5 - 10 секунд? Как долго Вы думаете, что Вы должны привлечь чье - то внимание? 5 минут? 2 минуты? 30 секунд? Это - фактически 10 секунд. Я знаю, что это не походит на длительный период времени, но Вы будете поражены, что Вы можете сказать через 10 секунд. Опытные Качества в Продажах Если Вы пошли, чтобы видеть Вашего доктора, и он упоминал деталь по встречному препарату Вам, или специфический тип пищи, которая была здорова, возможности, Вы слушали бы этот совет, чем выходят и покупают продукт. Почему это, что, когда доктор рекомендует продукт, люди покупают это без любого колебания, не обсуждая это с их супругом, и не задавая вопросов. Образцовая Лощина: Искусство Присоединенного Купона Наряду с наличием инновационной системы поставок, есть другая причина, Лощина - наибольшая компьютерная фирма в мире. Они всегда предлагают большие коды купона филиалам онлайн, которые впускают покупателя на сделках, которые они иначе не получили бы. Мертвая тишина Из Вашей Перспективы: Худший Звук Всех Это могло быть худшим моментом в Вашей продаже цикла? Вы сделали все правильные вещи со своей перспективой:? Вы идентифицировали реальную потребность и развили разумно основательные отношения.? Вы решили, что Ваша перспектива интересуется Вашим решением. Лучшие 10 Способов Максимизировать Вашу Доступность После чтения и исследования тысяч книг, статей и других ресурсов на коммуникации, первых впечатлениях, организации сети и беседе, я изучил одну вещь: ни один из них не обращается к тому, что означает доступность. Или возможно они только не занимают время, чтобы определить это, подчеркнуть его важность и предложения предложения о том, как максимизировать это. Коробейники, Мелкие торгаши, & Пустые Иски Когда-либо чувствуйте, что Вы были "только продавцом"? Я думаю любой, кто был в продажах, некоторое время думал или чувствовал это в когда-то в их карьере. В некоторых областях продажи - такое грязное слово, что они создали эвфемизмы, чтобы попробовать и исправить некоторое достоинство. Продажа Вашему Трудному Человеку У всех нас есть люди, которых мы посчитали трудным. Мы не понимаем их, соединяемся с ними, или даже говорим удобно с ними. Перезаряженный Успех: Матрица Так на днях я смотрю кино Матрица, снова. По некоторым причинам я не могу получить достаточно многие из больших специальных эффектов. Платье, как если бы Вы Говорите серьезно Случайная пятница могла подрывать Вашу способность к руководству? Одна из прохладных вещей о работе в домашнем офисе - то, что Вы можете заняться коммерцией в порванных джинсах и футболке, потому что никто не видит Вас, но собаку. И Оживленный верит в Вас независимо от того, что Вы носите. Выявление Потенциала Ваших Клиентов Давние владельцы бизнеса знают, что кардинальное правило "заботится о Ваших существующих клиентах сначала". Сегодня особенно мы видим, что владельцы бизнеса постоянно ищут нового клиента. |
home | site map |
© 2011 |