Acne Information

Большие Телефонные Навыки


Наличие хороших телефонных навыков крайне важно, поскольку требование может быть катализатором для предполагаемой продажи или предоставить жизненную рекомендацию члену общественности. Однако, так как обе стороны, возможно, не видят друг друга лицом к лицу, телефонный разговор, возможно, не приводит к благоприятным результатам; на обороте это может привести к непреднамеренному недоразумению.

Вот некоторые подсказки:

Даже голосовой тон

Важно говорить ясно в даже тон. Если Вы беспокоитесь или даже за исключением широты, другая сторона может чувствовать, что Вы отвлечены. Это может заставить телефонную беседу быть краткой и непроизводительной.

Опознайте Себя

Важно опознать себя другой стороне прежде, чем Вы возобновите беседу. Это не хорошая идея предположить, что другая сторона знает Вас.

Попросите Идентификацию

Вдоль линий вышеупомянутого пункта Вы должны также попросить идентичность другой стороны. Вы не хотите показывать конфиденциальную информацию неправильному человеку на другой линии! Это не, поскольку неправдоподобное начиная с разговора относительно мобильного телефона может создать искажения идентичности по сравнению с использованием телефона неподвижной линии.

Структурированное Требование

Если Вы делаете продажу по телефону, важно спросить клиента, если у Вас может быть несколько минут его времени. Вы должны тогда возобновить обеспечение более важных особенностей продукта. Будьте внимательны, что, если приемник говорит, как будто он ездит, его ум, возможно, не полностью регистрирует то, что Вы продаете - в этом типе ситуации, будет более производительным назвать его в его офисе или домой.

Эмоциональный Гость

Если Вы получаете требование от члена общественности, которая находится в эмоционально непостоянном государстве, хорошо гарантировать, что Вы не находитесь в недовольной окружающей среде; Вы должны гарантировать, что Ваше полное внимание с гостем. Не забудьте не говорить слишком громко и позволять другим людям получать детали Вашей конфиденциальной телефонной беседы.

Входящий звонок

Грубо резко поднять входящий звонок и ожидать, что Ваш телефонный партнер будет держаться. Если входящий звонок срочен, это - вопрос любезности, чтобы сказать Вашему телефонному партнеру, что Вы возвратитесь ему коротко. Не забудьте получать его число.

Используя электронную почту/факс

В продажах Вы можете служить дополнением телефонной беседе с приложениями электронной почты или даже факсом. Это позволяет Вам пройти спецификацию продукта и вместе быть более убедительными в заключении сделок. Другая сторона в состоянии лучше визуализировать Ваш продукт.

Ваша телефонная трубка

Если батарея в Вашей телефонной трубке бежит низко, не забудьте сообщать другой стороне. Это также хорошая практика, чтобы попросить его число, если это не отражено в Вашей телефонной системе.

Об Авторе

Эта статья - controbuted Колином Онгом TS, Управляющий директор MR=MC, Консультирующегося (mrmc.tk.sg)

colin@mrmc.tk.sg


БОЛЬШЕ РЕСУРСОВ:
  • home | site map
    © 2011