Acne Information

Лояльность Клиента в Промышленности Технологии


Для компаний технологии обслуживание после того, как продажа появилась на равной опоре с новшеством как конкурентоспособное преимущество.

Поскольку связанные с технологией продукты и услуги касаются почти каждой области наших жизней и наших фирм, технология интегрировалась в том, как мы общаемся, учимся, работаем, и развлекаем нас. Наш аппетит к продуктам технологии растет, даже в сегодняшнем экономическом климате.

Традиционно, компании технологии конкурировали за этот бизнес, поставляя более инновационные, надежные продукты и услуги по более низким ценам. В звуковой книге, "Звуковой Совет относительно Лояльности Клиента," говорит автор Стив Уолкер ожидания клиента, изменяется.

"Заключение контракта рынков и увеличение commoditization продуктов технологии объединились, чтобы дать клиенту верхнюю руку," говорит Уолкер. "Компании технологии должны стать более отзывчивыми к когда-либо изменяющимся потребностям их клиентов."

Согласно недавним исследованиям клиента, это переводит на требование на улучшенное обслуживание клиента.

"Клиенты ожидают лучшее техническое и нетехническое обслуживание клиентов," говорит Уолкер. "Наше исследование показывает, что обслуживание после продажи появилось на по крайней мере равной опоре с новшеством как конкурентоспособное преимущество для компаний технологии."

"В то время как потенциал для компаний технологии является большим, потребность управлять лояльностью клиента на таком динамическом рынке еще больше," говорит Уолкер. "Для компаний технологии центр на клиентах только добавит больше ценности к инновационным продуктам и услугам, которые они, как ожидают, поставят."

Стив Уолкер дает совет на руководящей лояльности клиента каждую неделю в свободном звуковом информационном бюллетене от того, Что Работает в Бизнесе, whatsworking.biz/full_story.asp?ArtID=92

Об Авторе

Ричард Каннинэм - руководитель того, Что Работает в Бизнесе, whatsworking.biz, издателе бизнеса audiobooks и звуковых программ онлайн на маркетинге, продажах, и стратегиях малого бизнеса.


БОЛЬШЕ РЕСУРСОВ:
  • home | site map
    © 2011