Acne Information

Бизнес является Большим; я Ничего Только Не Продаю!


Некоторое время назад у Вас была прекрасная идея. Идея, что Вы думали, могла сделать Вас приличным доходом, с очень небольшим усилием. Тогда, у Вас была другая прекрасная идея - чтобы продать Вашу первую прекрасную идею в Интернете! Какой лучший путь состоит в том, чтобы там продать и продать Вашей идее миру, Вы думали. Так, Вы купили доменное имя, нашли хозяина сети, и наняли дорогостоящего веб-дизайнера. Прежде, чем Вы знали это, Ваш новый бизнес был и бегущий на сети. С помощью фирмы поисковой оптимизации, Вашего выстрела участка к главным результатам Google и Yahoo. Плюс, Вы добавили присоединенную программу, наряду с некоторыми другими маркетинговыми предприятиями. Скоро, тонны предназначенного движения начали течь в Ваш участок?

Несколько недель прошли, и эйфория обладания Вашего собственного бизнеса на сети начала смягчаться. Несомненно, Ваш участок выглядел большим, Ваш продукт/обслуживание был лучшим, и у Вас были тонны движения, поражающего Ваш участок, но где был доход, Вы ожидали? Вы сделали несколько продаж, но действительно Вы ожидали более - разве Вы не были?

К сожалению, Вы - бизнес, не начинается как ошеломляющий успех, на который Вы надеялись. Но, есть хорошие новости! Вы вероятно не это далеко. Эта статья скажет Вам один аспект Вашего бизнеса онлайн, который может помочь Вам преобразовать больше продаж чем любой другой!

Одно преимущество, что большинство владельцев бизнеса как приблизительно Интернет - возможность, это предусматривает их, чтобы проявить основанный на невмешательстве подход. Разбудите вебсайт "и управление", придумайте маркетинговая программа, и Вы можете делать деньги даже, в то время как Вы спите особенно, если Вы предлагаете обслуживание или программный продукт. Интернет-фирмы - большой неполный рабочий день или фирмы стороны, потому что они могут взять так много, или так немного, время, как Вы хотите посвятить им.

Проблема состоит в том, что, тратя очень небольшое количество времени на Вашем интернет-бизнесе является большим для Вас как владелец бизнеса; это может быть "не так большой" для Ваших клиентов и потенциальных клиентов, таким образом ограничивая Ваш коммерческий потенциал. Думайте о своем продукте или обслуживании. Теперь, картина, настраивающая местоположение кирпича-и-миномета, чтобы управлять Вашим бизнесом от. Вы купили бы или построили бы это здание, настроили бы его для бизнеса, и затем уехали бы, оно сидящий там с дверью захватило все время? Вы оставили бы дверь отпертой, таким образом клиенты могли войти и озираться, но не иметь какой-нибудь штат в наличии, чтобы помочь им? Пожалуйста оставьте дверь отпертой, таким образом клиенты могли войти и озираться, установка проход самоконтроля, таким образом они могут сделать покупки, установить камеру безопасности для безопасности, но все еще не иметь единственного сотрудника под рукой, чтобы помочь клиентам. Хотелось бы надеяться, Вы ответили "нет" на все эти вопросы, и Вы вероятно нашли идеи смешными. Все же, это как Ваш пробег Ваш бизнес онлайн? Большинство вебсайтов позволяет взгляду посетителей на продукты, и делает безопасные покупки, но они не предлагают помощи посетителям. Именно поэтому обеспечение обслуживания клиентов является ключом к созданию успешного бизнеса онлайн. Покупка и продажа в Интернете могут быть различными чем в местоположениях кирпича-и-миномета, но до некоторой степени не то, чтобы различный. Обслуживание клиентов - один из тех путей. Клиенты хотят рассматриваться определенный путь прежде, чем большинство купит Ваши продукты и услуги, независимо от того, продаете ли Вы им от здания или вебсайта.

Если Вы обеспечите первосортное обслуживание клиентов на своем вебсайте, тот же самый способ, которым Вы были бы, если у Вас была установка местоположение кирпича-и-миномета, то Вы возьмете свою деловую прибыль к следующему уровню. Это возьмет немного больше Вашего времени и внимания? Да. Стоит это это? Да.

Вы видите, посетители приезжают в Ваш участок, потому что они интересуются тем, что Вы должны предложить. Но, у них также есть вопросы и проблемы прежде, чем они купят. Этот продукт удовлетворит мои потребности? Как делают меня контроль? Есть политика возвращения? Действительно ли это - бизнес, даже вероятный (особенно стимулирующая проблема о сети)? Если Вы не должны там ответить на эти вопросы, Интернет наиболее вероятно предложит этому потребителю несколько других участков, от которых они могут купить те же самые продукты. Точно так же как это они ушли - и вероятно навсегда.

В этом пункте Вы вероятно задаетесь вопросом, каково первосортное обслуживание клиентов? Ответ может удивить Вас. Много участков предлагают поддержку телефонной и электронной почты. Однако, это не самая эффективная поддержка онлайн. Телефонная поддержка может быть дорогой, или для Вас или для клиента. Если Вы имеете 800#, Вы платите за все требования. Плюс, Вы (или Ваш штат), может только обращаться с одним требованием за один раз. Если Вы не имеете 800#, Ваш потенциальный клиент должен заплатить. Плюс, у клиента может только быть телефонная связь через модем. Так, они фактически должны оставить Ваш вебсайт, чтобы связаться с Вами (или израсходовать их минуты сотового телефона). Ваш #1 цель НЕ состоит в том, чтобы сделать, чтобы клиенты оставили Ваш вебсайт даже, чтобы назвать Вас!

Оказывание поддержки электронной почты одинаково неэффективно. Причина состоит в том, потому что клиент никогда действительно знает, если и когда Вы собираетесь возвратиться ему/ее. Они, возможно, нуждаются в продукте, посланном сегодня для следующего прибытия дня. Если так, они вероятно будут колеблющимися, чтобы послать по электронной почте Вам просто, потому что они не знают, возвратитесь ли Вы им через час, пара часов, дня, недели, или когда-либо вообще. Они пойдут где-то в другом месте, где их можно уверить, что продукт удовлетворит там потребности и может быть отправлен для прибытия на следующий день. Электронная почта может быть эффективной время от времени, но она может вызвать проблемы о клиенте, и это неэффективно, когда время важно.

Так, что лучший путь состоит в том, чтобы обеспечить обслуживание клиента онлайн? Ответ - живой чат. Я знаю, что Вы вероятно думаете, что живой чат является отнимающим много времени для Вас как владелец бизнеса. Вы не хотите сидеть перед Вашим компьютером весь день, или нанимать кого - то еще к, только ожидая клиентов, чтобы болтать с. Это понятно. Однако, с большинством живого программного обеспечения чата, Ваши клиенты могут оставить сообщение, если Вы являетесь офлайновыми, и оно по крайней мере производит впечатление им, что Вы заботитесь, и что обслуживание клиентов важно для Вас. Так, даже если Вы можете только покрыть живой чат пара часов день, это все еще стоит это! И, чем больше, что Вы можете покрыть живой чат, тем более успешный Вы будете.

Живой чат обеспечивает возможность Ваших клиентов иметь их вопросы и проблемы, обработанные немедленно. Плюс, говоря с Вами кто-то непосредственно ослабит их проблемы о вероятности Вашего бизнеса. Вы узнаете своих клиентов, и они узнают Вас. Возможности того, что они покупали увеличение резко. Возможности того, что они заставляли повторные покупки от Вас также увеличиваться, потому что Вы развили отношения с ними. Плюс это возможно для Вас. Несколько живых систем чата очень возможны, и большинство позволяет представителям обращаться с многократными чатами сразу, который более быстр и более эффективен чем телефонная поддержка. В целом, живой чат - большое решение для обслуживания клиентов и для владельца бизнеса и для потребителя.

Делая обслуживание клиентов приоритет на Вашем вебсайте, и используя живое программное обеспечение чата, та прекрасная идея, которую Вы имели некоторое время назад, действительно достигнет своего потенциала.

Пожалуйста не стесняйтесь переиздавать эту статью, пока Вы включаете коробку ресурса, перечисленную со статьей.

Дэн Кэвэног - Старший Директор по маркетингу для Сети Обслуживания клиента, организация передавала усовершенствование обслуживания клиентов онлайн. Сеть Обслуживания клиента развила сильный и возможный живой продукт чата под названием СУРЬМА CSLive 2005. Чтобы узнать больше об этом живом программном обеспечении чата и льготах обслуживания клиентов онлайн, щелкните здесь: CSLiveChat.tk


БОЛЬШЕ РЕСУРСОВ:
  • home | site map
    © 2011