Acne Information

Возрождение Обслуживания клиентов


Ценность находится в Глазу Наблюдателя

Продажи сегодня заполнены стереотипами. "Запущенный автомобильный продавец", "раздражающий телепродавец", и вездесущий "настойчивый продавец комиссии". И в коммерческой профессии, мы, возможно, не понимаем это - но мы действительно думаем о других людях в нашей профессии этот путь иногда. Теперь, это, возможно, не из-за нашего видения их - это может, фактически, быть из-за их видения нас как клиенты, и их знание коммерческого процесса.

Все мы знаем, что профессии продаж приложили клеймо к этому. Если Вы - продавец, Вы являетесь настойчивыми, грубыми, властными, и только хотите деньги - по крайней мере, который является распространенным заблуждением. И хотя Вы не можете хотеть слышать это, это верно для некоторых. Те неприятные, претенциозный и иногда даже противные люди, которые являются первичной причиной для плохого взгляда на коммивояжёры. Они не делают этого преднамеренно, все же. Они только не знают продажи путем, они должны знать продажи.

Думайте об этом. Вы боретесь свой путь через проходы на проходы пунктов, полное оружие, и забыли корзину. Вы видите прогулку служащего, и взгляд. Одна из двух вещей могла случиться.

Необразованный продавец продолжил бы идти, никогда не замечаться снова, поскольку они охотятся для "более достойной" перспективы. Однако, образованный продавец обращался бы с этим по-другому.

Вы видели бы, что они идут, и ничто не думают об этом. Внезапно, дружественный голос прибывает из-за Вас, "Здесь Вы идете. Вы были похожи, что Вы могли использовать некоторую помощь."

Служащий вручает Вам корзину с улыбкой. Они смотрят на пункты в Вашей корзине, и спрашивают, есть ли у Вас какие-нибудь вопросы. Вы говорите им, что Вы задавались вопросом, какой уборщик лучше на Вашем настиле. Продавец отвечает улыбкой, и продолжает давать Вам информацию относительно каждого продукта очистки пола. Вы благодарите их, и с другой улыбкой, продавец сообщает Вам о том, где Вы можете найти, что кто-то отвечает на любые другие вопросы, и продолжаете вниз проход.

Какой человек помог клиенту больше? Какой человек только сделал продажу, однако маленькую, где другой не видел тот?

Более важный вопрос, чтобы спросить себя, хотя, какой продавец Вы.

Это может или, возможно, не ситуация, которой Вы можете коснуться. Но если Вам помогли таким образом, Вы будете конечно помнить это. И Вы вероятно возвратитесь там снова, надеясь на тот же самый большой опыт. Но по крайней мере один из Ваших клиентов может коснуться этого опыта, и оглянуться назад с улыбкой. Не должен все они?

Это должна быть цель каждого продавца искренне помочь их клиентам. Вместо того, чтобы быть необразованным продавцом, попробуйте это. Вместо того, чтобы рекомендовать определенный продукт, или полностью игнорировать рассматривающего клиента, попытка выяснить, в чем они действительно нуждаются. Используйте спонтанное проявление доброты как ледокол - в этом случае, корзина кому-то, кто нуждался в этом. Спросите, нуждаются ли они в помощи с чем-нибудь. Дайте им информацию относительно всех продуктов, которыми они могли бы интересоваться. Ответьте на любые другие вопросы, скажите им, где Вы будете, и вежливо оставлять их их решению. Это могло бы казаться простым, но Вы будете поражены ответом. Более высокая удовлетворенность потребителя, больше клиентов возвращения, больше направлений, и больше продаж. Только от улыбки, вопроса, и отъезда их быть.

Черилин Лестер - опытный коммерческий профессионал и в настоящее время вовлекается в коммерческое обучение розничным учреждениям. Большинство обучения сделано на расстоянии, обеспечивая легкий ресурс для компаний вокруг земного шара на основе контракта. Вы можете достигнуть ее в cr_lester@hotmail.tk


БОЛЬШЕ РЕСУРСОВ:
  • home | site map
    © 2011