Acne Information

9 Способов Держать Клиентов, Возвращающихся Для Больше


Много усилий приложено к получению новых клиентов. Все мы знаем, что наша основа клиента изменится. Предыдущие клиенты могут переехать в новую область, продать свой бизнес, закрыть, или изменить свои приоритеты. Так обнаружение нового бизнеса всегда важно - но так держит Ваших предыдущих клиентов. Вот девять способов держать предыдущих клиентов, возвращающихся для больше!

1) Окажите исключительную услугу. Кажется очевидным, но очень тверд сделать последовательно. Если клиенты будут полагать, что они не могут добиться большего успеха в другом месте, то они не будут уступать искушению попытки другого поставщика.

2) Поддержите свою базу данных. Это может быть столь же просто или сложно, как Вам нравится. Только удостоверьтесь, что это удовлетворяет потребности Вашего бизнеса. У Вас должны быть подходящая контактная информация, и предпочтительно некоторая мера коммерческой ценности. Например, я использую электронную почту экстенсивно с моими клиентами, так наличие текущих адресов электронной почты является главным. Но у меня есть клиенты, которые должны использовать регулярную почтовую почту, чтобы общаться с их клиентами, поскольку их клиенты широко не используют электронную почту. Таким образом почтовые детали адреса важны в своей ситуации.

3) Используйте продажу товаров по почте. Это - Ваш трубопровод к будущим продажам. Создайте регулярные возможности общаться непосредственно с Вашими предыдущими клиентами, особенно если у Вашего обслуживания есть длинный коммерческий цикл. Поддержите контакт между решениями покупки.

4) Сделайте специальные предложения. Найдите способы поощрить предыдущих клиентов покупать от Вас. Примеры могут быть: предложения; время чувствительные сделки; представление новых услуг; предварительный выпуск информации или продуктов текущим клиентам перед широкой публикой.

5) Управляйте специальными событиями. Предложите свободное (или низкая цена) семинар Вашим клиентам на текущих номерах. Пригласите дополнительные фирмы, местных деловых людей, или знаменитостей представлять новые идеи. Используйте встречи завтрака, брифинги руководителя ленча, или вечерние функции. Ключ здесь должен увеличить стоимость для Ваших клиентов, за пределами их обычных деловых отношений с Вами.

6) Напишите записку. Получите ручку и напишите личное сообщение. Это могло быть вызвано сезонными действиями, дни рождения, деловые события, или личные обстоятельства. Позвольте своим клиентам знать, что Вы все еще думаете о них.

7) Пробейте их. Где только возможно войдите в телефон предыдущим клиентам и имейте чат. Заставьте это резюмировать, но значащий. Держите осведомленным на их текущих проектах и приоритетах. Ищите способы, которыми Вы можете помочь.

8) Продвиньте свой бизнес. Продемонстрируйте ценность, которую Вы можете обеспечить. Если Вы недавно написали полезный отчёт, или представили тему на конференции, или выпустили пресс-релиз, или провели некоторое исследование, или закончили интересный проект, скажите Вашим клиентам об этом. Не держите свою тяжелую работу тайной.

9) Пошлите напоминания. У многих фирм есть возможность предложить продолжающиеся услуги для предыдущих клиентов. Пошлите напоминание об обслуживании, обслуживании, периодических обзорах, или изменяется на соответствующие нормативные требования.

(c) 2004 Stuart Ayling

Стюарт Эйлинг управляет Маркетинговым Разумом, Жителем Австралазии, продающим консультирование, которое специализируется на маркетинге для фирм обслуживания. Он помогает клиентам улучшить свою маркетинговую тактику, привлечь больше клиентов, и дохода увеличения. Для дополнительных маркетинговых ресурсов, включая популярный ежемесячный информационный бюллетень Стюарта, посещают его вебсайт в marketingnous.tk.au


БОЛЬШЕ РЕСУРСОВ:
  • home | site map
    © 2011