Acne Information

Простите Все Грехи Эбея!


За эти годы, я был поражен жадностью "ослепления" и опрометчивым подходом к торговле, которую использовали некоторые владельцы бизнеса. Ложь о клиентах, продавая низшие товары, и не предлагая возмещения, оставила огненную бурю сердитых клиентов по их следу. Бесперебойно, вся эта "неприязнь" привела большинство фирм к банкротству, и в некоторых случаях, федеральная Тюрьма. Я понимаю, что не все участвуют в "деловой преступности", которая повышается к уровню мошенничества и лишения свободы. Большинство людей пытается быть хорошими стюардами, и приблизиться к их предприятию в честной и прямой манере. Для таковых Вы, кому принадлежит процветающий бизнес, касаетесь Вас, уже знают, что в большинстве случаев клиент всегда прав. Вы удостоверяетесь, что Вы общаетесь эффективно, суммы денег возмещения, если покупатель действительно недоволен, и пытается удовлетворить потребности людей, которые покупают Ваши товары или услуги. Однако, есть больше чем горстка продавцов Ebay, которые являются умом, что обслуживание клиентов и эффективная коммуникация не кое-что, в чем они не должны участвовать. Возьмите случай женщины по имени Барбара, (Прозвище: BobAnn), кто недавно отправил ее разочарование на Деловой Сети Ryze: Барбара Сирда написала:
Поздравления Все,
"Когда будет продавцы на Эбее понимать, что обслуживание клиентов является ключевым? И когда продавцы Эбея изучат клиента использования, дружественные подходы могут только заставить свой бизнес расти?" Снова сегодня я купил от меньше чем дружелюбный продавец. Мысль я помещал предложение и вместо этого купил пункт в покупке теперь цена. Конечно продавец отказался позволить сокращение, и при этом мне не разрешили поместить предложение. Я всегда плачу за свои предложения победы после подтверждения электронной почты.

И сделал так в этом случае. Но это был бы клиент, более дружелюбный для этого продавца, чтобы принять, что мое сокращение заменено предложением. Он получил бы повторный бизнес от меня и моих друзей. Его "Покупка Теперь" цена составляет 30 % по розничной цене для этого пункта. Урок, изученный мной снова - что есть слишком много продавцов на Ebay, чтобы захватить доллар и ад со справедливой практикой.

Урок учился все снова и снова."

Цитата Конца BobAnn?
Действующая фраза здесь - "повторный бизнес от меня и моих друзей". Нет никакого лучшего одобрения Вашего продукта или обслуживания чем слово рекламы рта. Нехватка гибкости со стороны продавца, не только стоимость их один клиент, но также и разрушенный возможность для будущего бизнеса. Хорошие новости едут быстро, но путешествия дурных вестей быстрее! Как аукционный продавец, (Ebay продают удостоверение личности с аукциона: LevelBest77) я приспособил бы ее запрос сразу же. И в то время как у меня никогда не было никого, использование "Покупает Это Теперь" случайно, у меня было несколько человек, за эти годы просят, чтобы я отрекся от предложений. Число людей, кто обратился с той просьбой, может быть посчитано с одной стороны! Некоторые, даже не понимал процесс, (предложите отречение), и я более чем желал вести их через это.

Люди делают честные ошибки, и Вы никогда не должны "оскорблять" покупателя для того, чтобы сделать так. Если Вы планируете войти в аукцион Ebay продажа за долгий путь, всегда добрая воля практики к Вашим клиентам. Если кто-то не полностью неблагоразумен, и Вы сделали все в своей власти не приспособить их запрос, никогда отказывать людям в способности передумать, возвращаете пункт, или отрекаетесь от предложения! Развитие доброй воли также требует, чтобы Вы ожидали потребности клиента?..

Например, у меня было несколько предложений заказчиков иностранных фирм на беспроводном маршрутизаторе. Этот специфический пункт должен был быть приведен в действие с Универсальным Адаптером, так как требования напряжения во Франции и Австралии очевидно отличаются от тех здесь в Соединенных Штатах.

Я сделал это сильно ясным обоим претендентам прежде, чем они послали мне любую оплату. Покупка такого адаптера, не говоря уже о судоходной цене, удвоила бы американскую розничную стоимость. Я сказал им, что они могли вероятно получить продукт, более дешевый в их местных магазинах электроники. Без колебания я позволяю им из их обязательства заплатить за пункт. Я тогда связался со следующим лицом, предлагающим самую высокую цену и предложил тому человеку шанс сделать покупку.

Оба претендента благодарили меня за мою честность. Они забыли об электрических различиях. Я, возможно, проигнорировал те небольшие детали, и продал им пункт так или иначе. Я только должен был поместить меня в их ситуацию. Думайте, насколько разбитый они были бы то, если я не показывал ту информацию. Раскаяние покупателя началось бы быстро, как только они поняли, что они, возможно, купили тот же самый пункт для намного меньше в их родных странах.

В то время как льготы этих действий, возможно, не имеют непосредственного эффекта, Вы можете убедиться, что это должен я когда-либо иметь другой "пункт интереса!" эти два господина не смущались бы покупать от меня. Они могут рассчитывать на меня, чтобы приспособить их потребности, вместо того, чтобы угодить моему хочет. Создание этого типа доброй воли прививает доверие, и знание, что Вы имеете интересы клиентов в виду.

"Меня thinketh Вы действительно выступает слишком много!

Вы подчеркиваете положительное? Или, Вы бежите на отрицательности? Отрицательная обратная связь Ebay - инструмент, который все должны использовать со сдержанностью, или нисколько. Как правило, я никогда не оставляю отрицательную обратную связь. Если кто-то очевидно не лгал о Вашем продукте, или напал на Вас лично без заслуги, тогда я не оставил бы обратной связи внутри "минус" сторона острова!

Войны "пламени" не симпатичны. Я видел, что много из ненужных назад и вперед "подтрунивает", которого, возможно, избежали, если они (продавец) только сопротивлялись убеждению сделать их "два цента" известными. Иногда это производит клиентам впечатление, что Вы более обеспокоены утверждением, затем ведя Ваше дело.

Я также засвидетельствовал обратную связь продавца, которая включала некоторый довольно грязный язык. Привлечение в этот тип словесного спарринга не большая часть строителя уверенности также. Это более говорит о том, кто Вы, затем о раскрытии грехов Ваших клиентов. Не выходите из своего способа зарегистрировать отрицательный ответ, если Вы можете помочь ему. Учтите совет мудреца что использование нашей Матери, чтобы сказать нам: "Если Вы не можете сказать ничто хорошее, не говорите ничего вообще!" "Что мы имеем, вот отказ общаться!" Коммуникация с Вашими клиентами не должна составить звуковое хлопание руки! Практический результат, если кто-то посылает по электронной почте Вам с вопросом - отвечает на это! Вот пример типа обратной связи, которую я получил, делая только это??

"Он был очень Услужливым и совместным в отвечании на вопросы. Продолжение: будет ОПРЕДЕЛЕННО использовать его услуги в любое время, у него есть пункты интереса! Великий Продавец!"

Господа, которые оставили этот положительный обзор, хотели знать о некоторых из подробных сведений часов "Микки Мауса", которые я имел для аукциона. Его жена - коллекционер всех вещей Дисней, и думала, что это будет приятная неожиданность в течение ее дня рождения. Часы, чтобы сказать наименее, были в грустной форме. Это было неспособно к хранению времени, и единственная часть этого в рабочем заказе была второй рукой. Я думал наверняка, что он будет разочарован пунктом несмотря на полное раскрытие всего, этого - недостатки.

К моему удивлению, мало того, что я получал положительную обратную связь, но и он также сказал мне, что его жена абсолютно любила ее! В этом случае барахло одного человека, действительно, является сокровищем другого человека! Я никогда не думал, что этот пункт был достоин любой похвалы! Время это взяло, чтобы ответить на его вопросы - все пять минут!

Я знаю, что некоторые из Вас скажут, что я не реалистичен. Вы только не можете ответить на электронные письма весь день;" У меня есть бизнес, чтобы бежать!," Вы могли бы объявить. Если Вы планируете зарабатывать на жизнь на Ebay, то Вы лучше думаете о найме кого-то, чтобы помочь Вам ответить, что Ваша ежедневная газета спрашивает, является ли это только слишком подавляющим. Если Вы специализируетесь на специфическом продукте, настраиваете Часто Задаваемую страницу Вопросов какому-нибудь Автореспонденту. Если Вы используете Ebay на нечастой основе, и имеете меньше чем тридцать списков в месяц, то у Вас действительно нет никакого оправдания не обеспечить большое обслуживание клиентов и коммуникацию электронной почты. Вы не должны быть наводнены вопросами относительно этого много пунктов, если продукт, который Вы продаете, не является техническим в природе. Если Вы проигнорируете своих клиентов, то они уйдут. Хорошее обслуживание клиентов нужно соткать в ткань каждого хорошего бизнеса. Я не могу излишнее ударение важность этой проблемы. Я продолжаю озадачиваться фактом, что это является последним в списке деловых приоритетов для некоторых продавцов Ebay! Будет хорошее обслуживание клиентов и одна только коммуникация делают Вас богатыми на Ebay? Это было бы звучным "нет". Вы должны будете понять свой рынок, и обеспечить продукты, на которых предложит цену сообщество Ebay последовательно. Будут "претенденты & покупатели" там, который сделает ошибки и передаст некоторые аукционные грехи! Простите все грехи Эбея, и Вы будете вознаграждены со счастливым, повторить клиентов!

Роберт К. Поттер - автор "Окончательного Справочника По Продуктам Для Перепродажи." Более чем 300 Оптовых & Избыточных Источников Поставки, Для Продавцов Аукциона Ebay, Вебсайтов ЭЛЕКТРОННОЙ КОММЕРЦИИ, Продавцов Барахолки, и Владельцев Розничного магазина! Вы можете найти его ebook здесь: productsforresale.tk


БОЛЬШЕ РЕСУРСОВ:
  • home | site map
    © 2011