![]() | |
![]() | |
![]() |
Десять главных подсказок как продавать |
![]() |
Власть Слов благодарности
Когда был прошлый раз, когда Вы благодарили своих клиентов? Это часто пренебрегало жестом, очень сильный коммерческий инструмент. Как владелец малого бизнеса, я хочу знать, что компании, с которыми я хотел работать, ценят мой бизнес. Вот некоторые из возможностей, Вы должны благодарить людей вокруг Вас. 1. Когда они размещают заказ или делают покупку любого типа. Это может казаться довольно очевидным, но мой опыт преподавал мне иначе. Вы помните прошлый раз, когда розничный продавец поблагодарил Вас за посещение магазина в их магазине? Имеет кассира в местном продуктовом магазине, поблагодарившем Вас в последнее время? Что относительно клерка в бензоколонке за углом? Как о Ваших поставщиках или компаниях Вы используете, чтобы поддержать Ваш бизнес? Я использую несколько гостиниц по всей стране, чтобы провести мои учебные семинары, и некоторые из моих сессий - программа мультидня, что означает, что я могу потратить несколько тысяч долларов. Все же, я могу рассчитать с одной стороны, гостиницы, кто был благодарен за то, что я выбираю их против одного из их конкурентов. 2. Когда они отсылают Вас к другому потенциальному клиенту. Большая часть моего бизнеса произведена через направления, и я предпринимаю большие усилия, чтобы благодарить всех, кто отсылает новых потенциальных клиентов ко мне. Хороший мой друг послал много направлений партнеру все же, другой человек не не торопился, чтобы благодарить его или оплатить. Само собой разумеется, мой друг прекратил посылать потенциальным клиентам свой путь. Просто, потому что он не благодарился. 3. Когда они связываются с Вами относительно проблемы обслуживания. Большинство компаний не думает о том, чтобы быть благодарном за то клиентов жаловаться. Слишком часто, деловые люди и служащие пытаются переадресовать вину или оправдать то, что пошло не так, как надо вместо того, чтобы быть благодарным за то, что их клиент указывает на недостаток. Однако, когда люди действительно выражают свое беспокойство кое-чем, они предоставляют Вам прекрасный случай, чтобы предпринять корректирующее действие и улучшить Ваш бизнес. Вскоре после запуска моего вебсайта клиент столкнулся с проблемой и получил неправильный пункт для заказа онлайн, который она разместила. Я благодарил ее, потому что она помогла мне исправить проблему, которую я не знал, существовал. 4. Когда они делают оплату. Этим утром, поскольку я написал эту статью, я получил электронную карту от своего личного тренера, с которым я работаю на регулярной основе. Она благодарила меня за своевременность моей оплаты и прокомментировала, как быстро она обычно получает оплату. Это, в свою очередь, заставило меня чувствовать себя хорошо, потому что я теперь знаю, что она признает это. Ее слова благодарности поощрят меня продолжать свою быструю привычку оплаты. Если она использует этот подход со всей своей клиентурой, я уверен, что она не сталкивается с проблемами потока наличности очень часто. 5. Когда они помогают Вам решить проблему. Я недавно оказался перед незначительной проблемой с одним из моих клиентов. Я попросил, чтобы один из своих ключевых контактов в организации изучил вопрос, и в течение часов была решена ситуация. Без его помощи я мог бы все еще иметь дело с проблемой. Помощь или действие как это требуют признания, и простые слова благодарности могут пойти длинный путь укрепить чье - то поведение. 6. Когда они лояльны. Если у Вас есть долгосрочные клиенты, важно благодарить их за их лояльность. Мы часто считаем этих людей само собой разумеющимся и забываем, что они, как кто - либо еще, хотят чувствовать себя ценившими для своего бизнеса. Я твердо полагаю, что мы должны послать регулярные карты слов благодарности или примечания, говоря людям, что мы ценим их бизнес. У моего друга, которому также принадлежит учебная компания, есть сторона слов благодарности каждый год. Он приглашает многих из своих клиентов в течение вечера обедания и развлечения как способ благодарить их. Плюс, это дает им шанс сети с другими аналогично мыслящими людьми, часто приводящими к формированию новых деловых отношений. Есть несколько путей к Вам, может благодарить кого-то. Вы можете сказать слова благодарности лично. Вы можете назвать другого человека. Вы можете послать электронную почту. Или, Вы можете написать записку или отправить карту по почте. Мое предпочтение должно послать карты, потому что большинство людей получает очень немного карт слов благодарности. Недорогая карта с несколькими рукописными комментариями может помочь Вам стоять из Вашего соревнования. Плюс, много людей будут держать карту на своем столе, который держит Ваше имя в их уме. Да, это занимает время, но выплата обычно стоит это. Один последний комментарий. Я знаю, что Вы заняты и как большинство деловых людей, что Ваше время драгоценно и более ценно чем когда-либо прежде. Поэтому, я хочу поблагодарить Вас за то, что не торопился, чтобы прочитать эту статью. Я ценю это! Copyright 2004 Kelley Robertson. Все права защищены Келли Робертсон, президент Группы Обучения Робертсона, работ с фирмами, чтобы помочь им увеличить свои продажи и мотивировать их служащих. Он - также автор "Остановки, Спросить & Слушать - Доказанные коммерческие методы, чтобы превратить браузеры в покупателей." Посетите его вебсайт в RobertsonTrainingGroup.tk и получите БЕСПЛАТНЫЙ ЭКЗЕМПЛЯР "100 Способов Увеличить Ваши Продажи", подписываясь на его 59-секундный Наконечник, свободное еженедельное электронное-zine.
БОЛЬШЕ РЕСУРСОВ: |
![]() |
![]() |
![]() |
СВЯЗАННЫЕ СТАТЬИ Ваш Голос - Ваш Инструмент На вводном требовании Ваш голос - Ваш инструмент. Во время встречи с глазу на глаз Вы имеете в наличии визуальные реплики и язык тела, чтобы добавить слои значения. Мышление По Материалам: Секретное Оружие Жизнеспособного Коммерческого Успеха Долгосрочный коммерческий успех меньше имеет отношение к навыкам или знанию, чем Вы могли бы думать. Ни ошеломляют брошюры, или превосходные продукты гарантировали, что сделали одну йоту из воздействия в течение долгого времени. Следуйте за Длинной Желтой Копией: Долго Завивающиеся Рекламные письма Работают? Вы когда-либо сидели через кино и добрались к сути, когда Вы посчитали минуты до его окончания? К сожалению, Вы не можете ускорить это или оставить это для другого показа (хотя, некоторые люди действительно пытаются переключить кинофильмы). Когда длинная копия Сети оставляет Ваше глазное застекление тем тем же самым способом, что Вы делаете? Поскольку Вы читаете длинную, завивающуюся коммерческую подачу, Вы читаете это и делаете покупку? Прочитайте это и потеряйте интерес? Щелкните далеко? Просмотрите это и ничего не сделайте? Добро пожаловать в продажу товаров в печати. Продажа за Новичков Говорите с почти любому сам, нанятый профессионал и большинство из них скажут, что они любят свою работу, но не заботятся очень о продаже их услуг. Вот некоторый совет, чтобы помочь всем тем неохотным профессионалам, которые должны продать клиентам. Как Улучшают Обменные курсы Вы знаете свои обменные курсы? Обменный курс - число посетителей Вашего участка, которые предпринимают желательное действие против общего количества посетителей в специфический период или время. Исследование показало, что 60 % вебсайтов не знают их обменные курсы. Если я Требуемый, Чтобы Продать За Проживание, я Был бы Специализированных В Этом В Колледже Показом рук, сколько из Вас росло как ребенок, говорящий вам непосредственно, "я не могу ждать, чтобы расти вплоть до, я становлюсь продавцом"? Почему люди входят в продажи? Вот некоторые причины, которые люди привели мне и коммерческим директорам, когда они просят коммерческое положение:? Я не знаю, что еще сделать в жизни, таким образом я мог бы также продать.? Я устал от своей существующей работы по (Вы заполняетесь в бланке), таким образом я предполагаю, что я войду в продажи; любой может сделать это. Глупый Вопрос, но это нужно спросить Это - глупый вопрос, но это нужно спросить. Ваше рекламное письмо создает так много продаж, как Вы хотели бы? Какая пропорция их отвечают на Ваше объявление? Что столь важно, сколько из тех, которые ответили фактически, купило Ваш продукт? Как Вы можете улучшить быстродействие? Сколько новых адресов электронной почты Вы захватили? Вы имеете, 'выбирают в' стратегии так, чтобы Вы могли отправить им по почте позже с большим количеством предложений, не будучи обвиненным в spamming? Давайте смотреть на рекламное письмо сначала. 12 Удобных Подсказок для Производства Ведут через Запрос холода Холодный запрос может быть отличным способом произвести качество, ведет. Вы добираетесь, чтобы говорить с привратниками и заинтересованными лицами, и Вы получаете большое понимание их требований и влияний. 6 Шагов о Том, как Установить Уверенность В Ваших Клиентов Какие методы мы можем использовать, чтобы установить уверенность в Ваших клиентов? 1. Дайте богатую ценность во всем, что Вы продаете. Лучшие 10 Мифов О Коммерческой Профессии Миф 1: Коммерческие Люди являются все Теневыми! В бродвейской игре "Смерть Продавца" Willy Loman был вниз и эмоционально потратил Продавца, пытающегося понять его жизнь после 34 лет путешествия вверх и вниз по дорогам, продающим его продукты. Отрицательный стереотип Продавца внедрен глубоко в подсознание общества. Сколько Путей Вы должны Оправдать Свою Цену? Если бы Вы продавали особняк, и Вы продавали это за 25 центов, то некоторый умник неизбежно ответил бы, "Это стоит слишком много. "Когда это случается, Вы подготовлены? Как excercise, сделайте список 20 "причин, почему" Ваши услуги стоят Ваши платы. 60 Способов Увеличить Ваши Продажи Каталога Почтового перевода Эта статья предназначается, чтобы сообщить. Пожалуйста не рассматривайте это как консультацию юриста. Решение - Продает, Миф! Кто среди нас не уже до сих пор с omni-умом, кто натирает воском поэтический льготы "Продажи Решения." Теперь это может казаться странным для меня, автора книги "Ваш Доход! Продажа Решения за Доходность", чтобы ставить под сомнение достоинства этого подхода. Стена Защитности: 7 Способов Сорвать Это Вы когда-либо становились расстроенными, когда Вы понимаете, что Ваши перспективы продолжают стереотипировать Вас как "продавца"? И из-за этого, они не дают Вам доверие и открытость, которой Вы заслуживаете, и это является существенным, если Вы собираетесь помочь им решить свои проблемы? Это - то, что случалось с Майклом, который называет компании, чтобы установить назначения с лицами, принимающими решение. "У меня есть большой продукт, о котором я влюблен," сказал он мне, "но когда я называю перспективы, они немедленно начинают рассматривать меня как только другой продавец, который пытается продать им тот же самый тип продукта, который другие попытались продать им в прошлом. Прежде, чем Они купят то, Что Вы Говорите - 10 Шагов Продаже Вы - productWe're все в бизнесе продажи, нравится ли нам это или нет. Не имеет значения, являетесь ли Вы адвокатом или бухгалтером, менеджером или политическим деятелем, инженером или доктором. Заканчивание Охраны Ворот За эти годы, много перспектив скрылись позади их хорошо обучаемых секретарей, чтобы предотвратить прерывания от постоянных коммивояжёров. Но в сегодняшнем электронном мире, системы голосовой почты часто заменяли человеческую охрану ворот. Оставьте Лучшее Сообщение Голосовой почты Вчера я получил требование от финансового планировщика по имени Ричард, делающий холодное требование. Моя политика должна всегда возвращать те требования, которые помогают мне понять, почему я лично извлек бы выгоду из ведения деловых отношений с продавцом. Копье Имеет то, Что Оно Берет Копье имеет то, что оно берет и затем некоторые. Сделал Вы знаете. Граф Вниз к Объявлению Есть сотни книг, доступных, чтобы преподавать Вам, как написать хорошее рекламное письмо / объявление. Если бы Вы должны были прочитать их всех, было бы возможно дистиллировать все рекомендации в, 'Что сделать список', подобный тому ниже. Запечатывание Сделки По Деловой Еде Ведение торговли по приемам пищи - ритуал, который существовал в течение многих столетий. Беря клиентов, чтобы позавтракать, обедайте, или обед долго был эффективным способом построить отношения, делает продажу или запечатывает сделку. ![]() |
home | site map |
© 2011 |