Десять главных подсказок как продавать |
Создайте Волшебную Связь с Клиентами, Ведет, и Вторая часть Деловых партнеров
Первая часть этой статьи исследовала, как стратегии Neuro-лингвистических Программирующий (NLP) могут использоваться, чтобы получить мгновенную связь с клиентами, ведет, и деловые партнеры, и более определенно, как использовать физиологию, соответствуя и отражая, создать мгновенные волшебные коммуникации. Теперь, как тональность и слова могут установить связь? ТОНАЛЬНОСТЬ В то время как физиология составляет 55 % коммуникации среди людей, счета тональности на 38 %. У большинства людей был опыт кого-то высказывание, "все хорошо. Ничто не является неправильным." В то время как буквальные слова указывают, что у этого человека нет проблемы, все знают, что используемый тон может говорить громче чем слова. Кто-то вопли "я не безумен," не убедительно. Если это случается в комедии положений, мы смеемся. В действительности мы отклоняем слова и читаем значение от тона голоса. Часто тональность является более тонкой чем эти примеры, но это - все еще сильный коммуникатор. Скука, волнение, гнев, меланхолия, недоверие, вопросы, энтузиазм, честность чаще сообщена через тон, а не слова. То, что Вы желаете сообщить клиентам, ведет, или деловые партнеры? Сделайте свою тональность соответствующей. Много людей занимаются коммерцией исключительно по телефону. Говоря по телефону, крайне важно знать о тональности. В телефонной беседе оба человека общаются через их тональность, часто подсознательно. Не оставляйте тональность, чтобы случиться. Энтузиазм, очарование, дружелюбие так же как скука, депрессия, и раздражение сообщены через звук. ТОНАЛЬНОСТЬ Тональность включает:
Если Вы говорите с кем-то, у кого есть высокий голос, поднимают Вашу подачу немного. Как соответствие и отражение, Вы не хотите подражать. Не будьте существенными, будьте тонкими. Соответствуйте последним немногим словам, которые кто-то говорит. Скорость важна. Люди, которые говорят быстро, часто нетерпеливы относительно людей, которые говорят медленнее. Люди, которые говорят на медленной скорости, часто выключаются людьми, которые говорят быстро. Для кого-то, кто естественно говорит быстро, медленнее говорящие люди, кажется, берут навсегда, чтобы сказать кое-что. Для кого-то, кто естественно медленно говорит, быстрый говорящий кажется hyper, неискренним. Клише "быстро говорящая пройдоха" захватило эту идею. Я был в Нью-Йорке, дающем представление; человек, который представил прежде, чем я сделал, взял больше чем она подобранное время. Мое представление было сокращено. Я начал говорить в том, что я рассматривал высокой скоростью и говорил всем, что я говорил быстро, потому что я хотел пройти через свое все представление. Несколько членов аудитории смеялись и сказали, "Мы - жители Нью-Йорка. Независимо от того, как быстро Вы говорите, это не будет слишком быстро." Я не мог соответствовать их скорости. В отличие от жителей Нью-Йорка, я посетил друга в Джорджии, южное протяжное произношение которой было медленным, гипнотическим, и расслабилось. Заметьте тембр и объем! Объем голоса может быть очень эффективным с кем-то, кто сердит. Несколько лет назад, я невольно возмущал другого профессора. Поскольку он больше рассердился, его голос становился громче. Я сохранял свой голос низким и мягким, полагая, что это успокоит его. Я наблюдал скорее мистифицированный, поскольку он становился более сердитым, поскольку я управлял своим голосом, пытаясь казаться спокойным и в контроле. Если кто-то сердит, попытайтесь соответствовать объему его голоса, не соответствуя гневу. Это могло бы чувствовать себя странным, но соответствие объему создает связь. Есть одна другая вещь, чтобы иметь в виду для телефонной связи. Если Вы - человек, звонящий, Вы устанавливаете темп для телефонного звонка. Если у Вас будут высокая энергия, волнение, энтузиазм, то Вы поместите человека в другой конец линии в лучшее настроение. Вы можете поддержать энергию, волнение, и энтузиазм, соответствуя тону, временному секретарю, тембру, и объему. Это было моделью для меня приблизительно год назад. Я не чувствовал себя великим и скорее снижался в свалках. Я позвонил бизнесу. Женщина, которая подошла к телефону, была энергична и взволнована. Я немедленно чувствовал изменение в своем настроении. Когда я повесил трубку, я был в лучшем настроении. Несколько недель спустя, когда я встретил эту женщину, я был предрасположен, чтобы любить ее. Она немедленно установила связь со мной. Используйте свою физиологию, чтобы получить Вас в восторженном настроении: сидите прямо, улыбка, и скажите себе, что Вы взволнованы. Тогда наберите телефон. СЛОВА Слова могут только составлять 7 % нашей коммуникации, но это - важные 7 % и комплекс чем другие способы установить связь. Общаясь, предикаты (глаголы), ключевые слова, общие события и ассоциации жизненно важны в установлении связи. Общие события и ассоциации очевидны. Эти области часто - основания дружбы и деловых ассоциаций. Само собой разумеется, что, устанавливая общую связь с клиентом, лидерством, или деловой партнер - хороший бизнес. Будьте честны, делая это. Ключевые слова иногда проносятся под радаром. Начните прислушиваться к ключевым словам или фразам, которые кто-то повторяет. Это - простой способ установить связь. Повторите назад ключевые слова. Подсуньте им естественно в беседу. Снова проявите осмотрительность. Предикаты более сложны. Это собирается быть сокращенной версией. Большинство людей предпочло глаголы, которые они повторяют. Это более важно чем ключевые слова, потому что глаголы сигнализируют мышление. Есть четыре первичных способа размышления: визуальный, слуховой, кинестетическая (чувства и контакт), и звуковой цифровой (саморазговор). То, что это означает, - то, что люди обрабатывают информацию через свой привилегированный способ размышления. Я являюсь звуковым цифровым, таким образом я нахожусь в постоянном способе проверки вещей со мной непосредственно и говорящий со мной непосредственно внутренне. Мой сын визуален. Он думает на картинах; он видит, визуализирует. ВИЗУАЛЬНЫЙ: Кто-то, кто визуален, будет использовать слова, любят, видят, изображают, очищаются, туманный, видение, появляются, смотрите, покажите, представление. СЛУХОВОЙ: Слуховым словам использования людей нравится, слышат, ясный как звонок, который звучит правдоподобно; гармонируйте, резонируйте, настройте, настройтесь. КИНЕСТЕТИЧЕСКАЯ: Кинестетические люди используют слова как чувство, контакт, надевают ручку, схватывание, наслаждаются, трудно, бетон, улавливают смысл. Эти люди думают с точки зрения чувства и контакта. ЦИФРОВОЙ АУДИО: Звуковым цифровым словам использования людей нравится, понимают, чувствуют, думайте, ощутите, испытайте, нечувствительный. Эти люди делают большой внутренний саморазговор. Они очень лингвистически познавательны Это открытие поможет Вам общаться более ясно, используя чье - то привилегированное мышление, а не Ваше собственное. Если кто-то визуален, и Вы говорите с ее использующими звуковыми предикатами, вероятно, что она пропустит Ваш пункт. Рассмотрите, как это знание могло изменить семейную динамику? Или Ваша деловая окружающая среда? Сообщение ясно могло взлететь к новым уровням. Поскольку Вы начинаете видеть и слышать, как это работает, легко прибыть в понимание и надеть ручку, как люди соединяются. Заметьте, что последнее предложение использовало все четыре способа Если кто-то - аудио, Вы могли бы сказать, "я слышу то, что Вы говорите." или, "Если эта возможность звучит правдоподобно для Вас, тогда..." С кем-то, кто визуален, Вы могли бы сказать, "я могу изобразить это," или, "Если Вы можете видеть себя с этим продуктом, тогда..." Что Вы ищете, их способ обработать информацию, и Вы используете их привилегированный способ сообщения, чтобы общаться ясно с клиентом, лидерством, или партнером. Я предложил бы практиковать одну область за один раз. Начните с соответствия и отражения чьего - то положения, или выражений, или мигания. Берите это медленно. Это походит на изучение чего-нибудь: практика создает непринужденность. Тогда движение к голосу и словам. Вы обнаружите, что Вы станете намного больше соблюдающими и более ощущающими то, что Вы делаете и что делают другие. Вы также станете лучшим коммуникатором. Всегда используйте эти стратегии с целостностью. Вы можете использовать волшебство сделать связи с другими. Сделайте это сознательно и с волей. Сделайте ситуации победы победы. Если Вы побеждаете и если Ваш клиент или свинцовые победы, Вы создали волшебство. Об Авторе Кора Л. Фоерстнер преподает английский язык и состав в Калифорнийском государственном Политехническом университете, Помона. Она - также Основной Практик и Тренер Neuro-лингвистических Программирующий (NLP), и последний раз, торговец сети. Вы можете связаться с нею в cora@usana.tk или посетить ее вебсайты в unitoday.tk/cora и whyresidualincome.tk/cora.
БОЛЬШЕ РЕСУРСОВ: |
СВЯЗАННЫЕ СТАТЬИ 10 Ошибок, Которые Уменьшают Доходность В моем профессиональном опыте как продажи и маркетинговый тренер/консультант, у меня была возможность работать со многими владельцами малого бизнеса по различным проблемам, связанным с продажами и маркетингом. Владельцы, которые изо всех сил пытаются держать их фирмы на плаву, имеют тенденцию участвовать в некоторых, или всех, следующих ошибок, которые уменьшают доходность. Восстановление Мертвых Клиентов Большинство консультантов, которых я говорил, чтобы не сделать, проводит любое время, пытаясь возвратить бездействующих клиентов, и это - большая ошибка. Мы имеем тенденцию увеличивать проблему, которую мы имели или только хотеть идти дальше, но иногда простое извинение и предлагающий делать вещи, которые право принесет Вам, поддерживают клиента, стоящего тысячи долларов в составлении счетов. Выпуск пара электронной почты Статья этой недели - мой ответ на вопрос Лайзой Будрео ePresence. "Я холодное требование в Состояние 1000 компаний, часто времена, которые admin скажет мне посылать Конгрессу производственных профсоюзов США, или кого бы ни я называю, электронная почта о том, кто мы и что мы делаем. Почему Привычка Руководителей Принимает Ваш Звонок Вы одержимы телепродавцов? 9 раз из 10 я делаю. Почему мы делаем это? Я вешаю трубку, потому что я боюсь, что они собираются потратить впустую мое время. Продажа Предметов потребления "Как Вы создаете воспринятую стоимость, чтобы дифференцировать себя от соревнования, когда Вы оба продаете товар?" Это - вопрос, меня часто спрашивают на моих семинарах. Это раскрывает проблему, которая распространяется к почти каждой промышленности. Преодоление Страха перед Продажей Для многих из Вас Страх перед Продажей является огромной проблемой и препятствием для Вас со дня на день. Первая вещь, которую Вы должны сделать, узнают точно, что это, Вы боитесь. Почему Arent Они Покупка? Вы полировали свою коммерческую страницу много раз againuntil, она мерцает с льготами. Вы - gettingplenty движения. Уникальная Продажа Суждений Если у Вас есть конкуренты, то у Вас должна быть по крайней мере одна Уникальная Продажа Суждения (USP). Чем БОЛЕЕ РЕАЛЬНЫЕ Вы имеете, тем лучше - для Вашего Объявления, Вашего делового признания, и Ваших продаж! У всех нас есть конкуренты, и чем больше Вы имеете, тем более важный случается так, что у Вас есть Уникальная Продажа Суждения (по крайней мере один). Уберите Расплывчатую Коммуникацию Одна из главных пивоваренных компаний в Америке - консультационный мой клиент. Однако, во время семинара для руководства пивоваренного завода, мы встряхнулись "призывом к действию коммуникации. Решение - Продает, Миф! Кто среди нас не уже до сих пор с omni-умом, кто натирает воском поэтический льготы "Продажи Решения." Теперь это может казаться странным для меня, автора книги "Ваш Доход! Продажа Решения за Доходность", чтобы ставить под сомнение достоинства этого подхода. Коробейники, Мелкие торгаши, & Пустые Иски Когда-либо чувствуйте, что Вы были "только продавцом"? Я думаю любой, кто был в продажах, некоторое время думал или чувствовал это в когда-то в их карьере. В некоторых областях продажи - такое грязное слово, что они создали эвфемизмы, чтобы попробовать и исправить некоторое достоинство. Вы Продаете то, Что Они Хотят Купить? Действительно ли это - Соответствующее Решение? Позвольте мне говорить Вам о моем друге Питере, у которого есть четыре ребенка. С семьей шесть, он находит автомобили покупки скорее судящими. 17 Подсказок для Приведения в чувство Вашего Случая Ваша работа как планировщик случая не останавливается со встречей в зале заседаний компании. Вы можете быть призваны, чтобы организовать служащего, ценят случай, обед вознаграждений, выпуск нового товара, празднование вехи компании, праздничное признание отставки давнего служащего, побудительного случая для торгового штата компании, случая сбора средств, праздничного празднования? список идет вперед и вперед. Никогда Не Прекращайте Продавать Вопрос: "Когда растущая компания должна замедлить свою коммерческую функцию и центр исключительно после поставки? "Ответ: "Никогда! "Когда быстрый рост - центр Вашей компании, единственная константа - то, что Вы всегда будете, и я всегда подразумеваю, нуждаюсь в большем количестве продаж. Не имеет значения, как полный коммерческие взгляды трубопровода, Вы нуждаетесь в большем количестве продаж. 7 Стратегий для Письма Писем Сбора средств Письмо писем сбора средств может быть эффективным способом просить пожертвования благотворительной причине. Письма используются для множества целей и могут быть посланы в большое количество людей или избранного немногих. Краткая История Коммерческой Профессии Формула для того, чтобы определить "профессию" подобна всюду по многим дисциплинам, включая: бухгалтерский учет, образование, разработка, закон и медицина. Эти профессии у всех есть кодексы этического поведения, определение их области, и стандарты практики для их участников, которые включают некоторых или все аспекты академической подготовки, аккредитации, свидетельства и/или лицензирования. 5 Подсказок к Выбору Руководить Коммерческого Предприятия С сотнями прямых коммерческих компаний там, как Вы выбираете правильный для Вас? Вот несколько подсказок, чтобы удостовериться, что Вы выбираете правильный первый time:1. Найдите свой passionBefore, Вы даже начинаете искать "большие деньги", Вы должны решить, какие продукты интересуют Вас. Вы Хотите Знать эти 8 Подсказок к Продаже Большего количества Продуктов? Таким образом часто коммерческие мужчины и женщина - самые люди, которые препятствуют тому, чтобы себя получили дополнительные продажи и увеличили их комиссии. Не имеет значения, если это - встречные продажи или сквозной. Десять Главных Подсказок для Завершения Телефонного Террора 1. Сделайте телефон callsFew, вещи являются более ужасающими чем неизвестное. Как Построить Продажи С Расширенными Льготами Область, которая может стать выгодной для многих фирм в построении предложения в пределах коммерческой копии, продает (или "upselling" клиенты с) расширенные услуги, продукты или пакеты, также часто называемые "расширенной гарантией. "Расширенные гарантии - тонкие формы страховых полисов, которые гарантируют продукт или работу обслуживания, особенно после начального периода времени. |
home | site map |
© 2011 |